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On constate l’apparition d’une fracture numérique plus profonde chez les jeunes
En ouvrant ses services aux jeunes de 16 et 17 ans, itsme® espère faire adhérer cette génération plus rapidement à la numérisation. En effet, même s’ils ont grandi avec Internet, on constate l’apparition d’une fracture numérique plus profonde chez les jeunes. En 2021, un tiers des jeunes de 24 ans (33%) présentaient des lacunes en termes de compétences numériques. C’est ce que révèle le récent Baromètre Inclusion numérique de la Fondation Roi Baudouin, qui se base sur des statistiques flamandes, wallonnes et fédérales. Les jeunes faiblement qualifiés, en particulier, ne correspondent pas au stéréotype des « natifs du numérique » (« digital natives »). 45 % d’entre eux présentent un manque de compétences numériques, contre 22 % des jeunes possédant un diplôme de l’enseignement supérieur. On observe aussi un fossé croissant en matière d’administration en ligne. En 2021, 56 % seulement des jeunes faiblement qualifiés ont eu recours à l’administration en ligne, contre 86 % des jeunes diplômés du supérieur. Entre 2019 et 2021, cet écart s’est creusé de 28 % à 30 %. Tout cela « soulève toute la difficulté que pose la numérisation de nombreux services », affirme l’étude. Il existe un « seuil minimal de compétences requis pour évoluer sans entrave dans le monde numérisé en perpétuelle transformation. Ce mouvement de fragilisation demeure [...] particulièrement problématique pour [certains groupes] ».
Le Digimètre annuel du centre de recherche Imec présente également des chiffres peu réjouissants. Les jeunes flamands ont beau se trémousser avec leurs smartphones et TikTok, un quart (24%) des 16-24 ans n'est pas au courant du jargon numérique. Le cloud, la 5G, l'authentification à deux facteurs, ... pour 1 jeune sur 4, ce sont juste des termes trop techniques que l'on suppose implicitement connus et maîtrisés. 17% disent même éviter certaines applications numériques parce qu'elles ne leur sont pas familières. "Nous sommes confrontés à un défi gigantesque en tant que société pour combler ce fossé numérique le plus rapidement possible", a déclaré l'Imec.
La génération des ’digital natives’ ayant grandi dans un monde en constante évolution au niveau du numérique, serait naturellement plus compétente. Or, ces jeunes ne disposant souvent que d’un smartphone (97% d’entre eux) se retrouvent souvent démunis face à un autre outil informatique. Selon le Baromètre sur la maturité numérique des citoyens wallons (2021), réalisé par Digital Wallonia, en ce qui concerne les démarches administratives en ligne, les sites administratifs sont peu prisés des plus jeunes de 15 à 25 ans, à l’exception de celui de la Fédération Wallonie-Bruxelles, et sont surtout privilégiés par les classes de 25 à 55 ou 60 ans. Ils sont aussi significativement plus utilisés par les personnes ayant obtenu un diplôme de l’enseignement supérieur et/ ou universitaire. Toujours selon le Baromètre wallon, l’éducation scolaire au numérique doit être drastiquement renforcée, que ce soit pour les notions de base à l’école fondamentale ou encore des aspects plus spécifiques comme la sécurité en ligne, abordée à partir de la 6ième.
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